FAQ
F: Wie kann ich Ihren Newsletter abonnieren?
A: Um unseren Newsletter zu abonnieren, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Für unseren Newsletter anmelden“ in der Fußzeile unserer Homepage ein. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
F: Ich kann einen bestimmten Artikel nicht finden. Was soll ich tun?
A: Falls Sie einen bestimmten Artikel nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Suche oder bietet Ihnen gegebenenfalls Alternativen an.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
A: Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie nach Versand Ihrer Bestellung erhalten. Geben Sie die Sendungsnummer einfach auf unserer Website ein, um die neuesten Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten und versenden. Je nach Bestellstatus ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
F: Kann ich Artikel meiner Bestellung umtauschen?
A: Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Sollten Sie jedoch mit einem Artikel unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rückgabe.
F: Ich habe einen Artikel in meiner Bestellung vergessen. Kann ich die Bestellung noch ändern, bevor sie versendet wird?
A: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie umgehend bearbeitet. Leider können nach dem Absenden keine Änderungen oder Ergänzungen mehr vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, für alle benötigten Artikel eine neue Bestellung aufzugeben.
F: Kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse ändern, bevor mein Paket versendet wird?
A: Falls Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihrem Wunsch nachzukommen, Änderungen sind jedoch nur möglich, solange Ihr Paket noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.
F: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Selbstverständlich! Wir sind stolz darauf, unseren Kunden weltweit Versand anbieten zu können. Und das Beste: Unser Versand mit Sendungsverfolgung ist kostenlos, wenn Ihr Warenkorbwert über 49 $ liegt.
Bei weiteren Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.